Front Office Associate - Luxury Hospitality Team
Bergabunglah dengan Veranda at Bellarosa Gardens OPC sebagai Front Office Associate dan jadilah wajah dari pelayanan tamu yang luar biasa di salah satu properti terkemuka di Bali. Terletak di pusat kegiatan yang dinamis di Kuta, Badung, peran ini menawarkan kesempatan unik untuk berkontribusi dalam tim yang berdedikasi tinggi dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi para tamu kami.
Sebagai Front Office Associate, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat, memberikan bantuan dalam pemesanan kamar, dan memastikan setiap detail perjalanan mereka berjalan lancar. Anda akan bekerja dengan sistem reservasi terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), serta berinteraksi dengan berbagai departemen di hotel untuk memastikan pengalaman tamu yang sempurna.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa diterima dengan baik.
- Membantu tamu dalam proses check-in dan check-out, termasuk mengelola dokumen dan pembayaran.
- Mengelola pemesanan kamar dan layanan tambahan, serta memberikan rekomendasi berdasarkan preferensi tamu.
- Menangani keluhan tamu dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan mereka adalah prioritas utama.
- Menggunakan sistem reservasi terintegrasi seperti PMS dan CRM untuk mengelola data tamu dan reservasi.
- Bekerja sama dengan berbagai departemen di hotel untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal.
- Memastikan keamanan dan kerapihan area front office, serta menjaga kebersihan dan ketertiban.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan protokol kesehatan yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Pariwisata, Bisnis Hotel, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Associate atau peran serupa di industri perhotelan.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem reservasi seperti PMS dan CRM.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris (opsional).
- Memiliki sertifikasi dalam pelayanan tamu atau industri perhotelan (opsional).
- Berpengalaman dalam mengelola keluhan tamu dengan profesional.
- Memiliki pemahaman yang baik tentang budaya dan nilai-nilai perusahaan.
- Memiliki kemampuan multitasking dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang