Customer Service & Sales Executive (Tourism & Hospitality)

Bergabunglah dengan Singapore DUCKtours Pte Ltd, nama terkemuka dalam wisata amfibi unik, saat kami memperluas operasional kami ke Bali’s vibrant tourism hub! Kami mencari seorang Customer Service & Sales Executive yang dinamis untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa sambil menjelajahi keindahan pulau Dewata. Di Bali, Anda akan bertugas langsung di lapangan, memandu wisatawan melalui rute-rute yang menakjubkan dan memastikan setiap perjalanan menjadi kenangan yang tak terlupakan.

Di Singapore DUCKtours Pte Ltd, Anda akan bekerja sebagai bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik dan menjual paket wisata yang menarik. Anda akan bertanggung jawab untuk berinteraksi langsung dengan tamu, memastikan mereka mendapatkan informasi yang akurat dan menarik tentang destinasi wisata kami, serta membantu mereka dalam merencanakan perjalanan mereka. Selain itu, Anda juga akan terlibat dalam penjualan paket wisata, baik secara langsung maupun melalui platform online.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola interaksi dengan tamu, baik secara langsung maupun melalui telepon atau email, untuk memastikan kepuasan dan kenyamanan mereka.
• Memberikan informasi yang akurat dan menarik tentang destinasi wisata, paket wisata, dan layanan yang kami tawarkan.
• Membantu tamu dalam merencanakan perjalanan mereka, termasuk pemesanan tiket, akomodasi, dan transportasi.
• Mengelola penjualan paket wisata, baik secara langsung maupun melalui platform online seperti website dan media sosial.
• Menggunakan sistem pemesanan dan manajemen layanan pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari tamu untuk meningkatkan layanan dan pengalaman wisata kami.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran dan operasional untuk mempromosikan paket wisata dan acara khusus.
• Memastikan semua transaksi dan dokumentasi terkait penjualan dan layanan pelanggan dilakukan dengan baik dan sesuai dengan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau penjualan, terutama dalam industri pariwisata atau perjalanan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara, dengan sertifikasi dalam bidang pariwisata atau perjalanan akan memberikan nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis, untuk berkomunikasi dengan tamu internasional.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, terutama untuk berkomunikasi dengan tamu lokal.
• Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim dan memiliki kemampuan kepemimpinan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memiliki ketahanan tinggi.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office, Salesforce, dan HubSpot.
• Sikap yang positif, ramah, dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait