Customer Service

PT Sentosa Sumber, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan umum, sedang mencari kandidat untuk bergabung sebagai Customer Service di kantor pusat kami yang terletak di Kebayoran Lama, Jakarta Raya.

Kami mencari individu yang berdedikasi untuk menangani komunikasi dan kebutuhan pelanggan kami. Peran ini memerlukan kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan untuk menyelesaikan masalah, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim lain untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengembangkan dan menerapkan kebijakan pelayanan pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak customer service.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait