Client Relations Lead / Client Management Specialist
Ingin membangun hubungan klien yang tahan lama? NEXXATECH GLOBAL SDN BHD di Bali sedang mencari Client Relations Lead / Client Management Specialist yang dinamis dan berorientasi pada orang. Perusahaan kami, yang berfokus pada teknologi dan inovasi, sedang mengembangkan tim kami dan mencari profesional yang berdedikasi untuk membantu kami mencapai tujuan.
Sebagai Client Relations Lead, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien kami dan tim internal. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan klien melalui komunikasi yang efektif, penyelesaian masalah, dan pembangunan hubungan jangka panjang. Dengan pengalaman di industri teknologi dan kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tim, Anda akan membawa nilai tambah yang signifikan bagi kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola komunikasi dengan klien, termasuk pertemuan, panggilan, dan email, untuk memastikan kepuasan dan kebutuhan mereka dipenuhi.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah klien secara efisien dan profesional.
- Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien melalui interaksi berkala dan personal.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua kebutuhan klien terpenuhi.
- Mengikuti tren dan perkembangan industri untuk memberikan saran yang berharga kepada tim.
- Membuat laporan berkala kepada manajemen tentang perkembangan hubungan klien.
- Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau setara dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen hubungan klien atau peran serupa.
- Pengalaman dalam industri teknologi atau yang terkait akan memberikan nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tim dan tingkat manajemen.
- Penguasaan alat seperti CRM (misalnya Salesforce, HubSpot) akan sangat diuntungkan.
- Kemampuan analitis untuk memahami umpan balik klien dan mengidentifikasi tren.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang